工行安徽自贸试验区合肥片区支行雷锋行动队上门服务获称赞
5月21日，工行中国工商银行安徽自贸试验区合肥片区支行以暖心行动践行"金融为民"理念，安徽主动为一名年逾九旬、自贸赞忘忧草社区www日本在线行动不便的试验上门老人提供上门服务，高效办理社保卡密码重置业务，区合区支赢得老人家属的肥片锋行服务高度赞誉。
特事特办显担当
据悉，行雷该老人因年事已高且腿脚不便，动队长期居家休养，工行忘忧草社区www日本在线近日因忘记社保卡密码导致医疗费用结算受阻。安徽家属致电工行网点咨询后，自贸赞工行安徽自贸试验区合肥片区支行辖属的试验上门金潜广场支行立即启动"特事特办"服务机制。在核实客户信息真实性后，区合区支网点负责人迅速调配两名业务骨干组成服务小组，肥片锋行服务携带移动终端设备驱车前往老人住所。行雷
细致服务暖人心
在办理过程中，该行工作人员耐心向老人讲解业务流程，通过便携式智能设备完成身份核验、密码重置等操作。考虑到老人听力较弱，工作人员全程俯身贴近沟通，细致指导签字确认，仅用20分钟便完成所有手续。"真没想到银行能专门来家里办业务，太感谢你们了！"老人家属握着工作人员的手连声道谢。
此次服务不仅解决了老人的燃眉之急，更彰显了国有大行"以客户为中心"的服务温度，并用实际行动证明：金融服务没有距离，只有心与心的连接。（王鹏 张冰炎）